Développer un site marchand est une chose, tenir la promesse client jusqu’à la livraison en est une autre. Délais, qualité de préparation, gestion des stocks, retours, service client… La logistique e‑commerce peut rapidement devenir un frein à la croissance.
ETXE LOGISTIKA est un prestataire de logistique e‑commerce externalisée basé au Pays Basque et présent en Béarn, Landes et Gironde avec un entrepôt à Bayonne et une plateforme logistique à Bordeaux. Sa mission : vous faire gagner en sérénité et en performance en prenant en charge l’ensemble de votre chaîne logistique, du quai de réception jusqu’au service après‑vente.
Pourquoi externaliser sa logistique e‑commerce ?
Passer un cap de croissance en e‑commerce suppose de professionnaliser sa logistique. L’externalisation auprès d’un spécialiste comme ETXE LOGISTIKA apporte des bénéfices concrets.
Gagner du temps pour se concentrer sur son cœur de métier
En confiant la préparation de commandes, la gestion des stocks et des transporteurs à un expert, vous libérez du temps pour ce qui crée réellement de la valeur : développer votre offre, travailler votre marque et animer vos ventes.
Passer de l’artisanat à l’industrialisation maîtrisée
Avec un prestataire logistique organisé pour l’e‑commerce, vous bénéficiez de processus rodés, de contrôles qualité systématiques et d’une capacité de montée en charge en période de pics (lancements, fêtes, soldes, box mensuelles…).
Améliorer l’expérience client du clic à la livraison
Des stocks fiables, des préparations sans erreur, des délais respectés et un service client réactif contribuent directement à :
- augmenter votre taux de satisfaction ;
- réduire les réclamations et retours évitables ;
- favoriser le réachat et la recommandation.
C’est précisément sur ces leviers qu’intervient ETXE LOGISTIKA avec une offre complète de logistique e‑commerce externalisée.
Une logistique e‑commerce pensée pour tous les métiers
La force d’ETXE LOGISTIKA réside dans sa capacité à accompagner des secteurs variés, tout en tenant compte des contraintes spécifiques de chacun. Le logisticien couvre notamment :
- La mode et les vêtements: articles textiles, sous‑vêtements, accessoires de mode…
- L’épicerie fine et l’alimentaire: produits secs, frais, sensibles à la date limite de consommation (DLC)…
- La cosmétique et la beauté: flacons, coffrets, produits fragiles ou à forte valeur perçue.
- Les accessoires et la téléphonie: petites pièces, références multiples, besoins de traçabilité.
- La culture: livres, produits culturels, objets de collection…
Cette diversité de métiers permet à ETXE LOGISTIKA de mettre à votre service une expérience éprouvée sur de nombreux cas d’usage e‑commerce, du lancement de marque aux volumes déjà conséquents.
Une offre logistique e‑commerce complète, de la réception au service client
1. Réception des marchandises et mise en stock le jour même
La qualité d’une logistique e‑commerce commence dès la réception. ETXE LOGISTIKA assure :
- L’accueil des marchandises sur l’entrepôt de Bayonne ou la plateforme de Bordeaux.
- Un contrôle qualitatif et quantitatif systématique des produits reçus.
- La mise en stock le jour même, pour rendre vos articles rapidement disponibles à la vente.
- Le colisage et l’étiquetage si nécessaire (reconditionnement, pose d’étiquettes, préparation à la vente).
- L’intégration de vos articles dans le stock dédié via l’interface e‑LOGIK.
Résultat : une meilleure fiabilité de stock, moins de ruptures imprévues et une disponibilité accélérée de vos nouveautés en ligne.
2. Stockage tri‑température et gestion des DLC
ETXE LOGISTIKA propose un stockage tri‑température pour répondre aux exigences des produits alimentaires et sensibles :
- Zone de stockage classique pour les produits secs et non sensibles.
- Zone tempérée autour de 15 °C pour les produits nécessitant une température contrôlée.
- Stockage en froid positif pour les références fraîches.
À cela s’ajoute une gestion fine des DLC (dates limites de consommation) :
- enregistrement et suivi des dates à la réception ;
- sortie des produits selon une logique adaptée (par exemple premier entré, premier sorti) ;
- alerte sur les produits arrivant en fin de vie commerciale, pour anticiper vos actions marketing.
Vous sécurisez ainsi la qualité sanitaire de vos produits, tout en limitant le gaspillage et les pertes financières.
3. Préparation de commandes agile, y compris box mensuelles
La préparation de commandes est le cœur de la promesse client. ETXE LOGISTIKA met en place des processus adaptés à votre modèle :
- Préparation sur stock pour les commandes unitaires ou multi‑produits classiques.
- Gestion de box mensuelles (abonnements, coffrets thématiques) avec assemblage des produits, insertion de documents ou goodies.
- Insertion d’échantillons, de bons de livraison et de flyers pour enrichir l’expérience de déballage.
Objectif : des commandes préparées avec soin, conformes au panier du client et prêtes à être confiées au transport dans les meilleurs délais.
4. Packaging personnalisé et colisage sur mesure
L’emballage est un vecteur clé d’image de marque. ETXE LOGISTIKA propose une approche packaging orientée valeur :
- Emballage et asilage personnalisés: formats, inserts, documents de marque adaptés à votre univers.
- Cartons de haute qualité, avec des tarifs négociés auprès d’un spécialiste de l’emballage.
- Colisage sur mesure pour bien protéger vos produits, optimiser le poids et le volume expédié.
- Une attention particulière au respect de l’intégrité des produits, notamment pour les articles fragiles, cosmétiques ou alimentaires.
Vous offrez ainsi une expérience de réception cohérente avec votre positionnement de marque, tout en maîtrisant vos coûts d’emballage et de transport.
5. Livraison express et standard, y compris J+1 pour frais et secs
ETXE LOGISTIKA s’appuie sur un large panel de prestataires de transport pour proposer la solution la plus adaptée à chaque type d’envoi :
- Livraison express ou standard selon le niveau d’urgence attendu par vos clients.
- Solutions J+1 pour les produits frais et secs, avec des livraisons possibles avant différents créneaux horaires.
- Suivi centralisé de vos expéditions grâce à une application de suivi colis dédiée.
- Tarifs transport négociés, dont vous bénéficiez directement pour améliorer votre compétitivité.
Vous conciliez ainsi rapidité, fiabilité et maîtrise de votre budget transport, tout en offrant des options de livraison alignées sur les standards du marché.
6. Service client et gestion des retours avec interlocuteur dédié
La relation client ne s’arrête pas à l’expédition. Pour beaucoup de consommateurs, la façon dont une marque gère un incident logistique ou un retour est aussi importante que la vitesse de livraison.
ETXE LOGISTIKA vous accompagne avec :
- La prise en charge de votre service client logistique: suivi de colis, demandes d’informations liées à la livraison, première analyse des réclamations.
- La gestion complète des litiges et des retours colis: réception, contrôle, remise en stock si nécessaire.
- Un interlocuteur logistique dédié, qui connaît votre dossier et vos enjeux, pour un pilotage fluide au quotidien.
Vous gagnez en réactivité et en cohérence dans vos réponses, tout en offrant à vos clients une expérience rassurante et professionnelle.
Une interface SaaS plug&play pour piloter votre logistique : e‑LOGIK
Pour que la logistique soit un véritable prolongement de votre boutique en ligne, l’intégration informatique est essentielle. ETXE LOGISTIKA s’appuie sur e‑LOGIK, une interface SaaS spécialement conçue pour la logistique e‑commerce.
Cette solution offre plusieurs atouts majeurs :
- Interface plug&play avec les principales plateformes e‑commerce, pour une connexion rapide de votre site aux entrepôts.
- Suivi en temps réel de vos stocks et de vos commandes, pour garder la main sur votre activité même en étant externalisée.
- Centralisation des flux: un seul outil pour visualiser vos expéditions, vos retours et vos mouvements de stock.
L’équipe ETXE LOGISTIKA vous accompagne dans la mise en œuvre et la prise en main de cette interface, afin que l’intégration soit fluide pour vos équipes.
Un ancrage local fort : Pays Basque, Béarn, Landes et Gironde
Choisir ETXE LOGISTIKA, c’est aussi miser sur un logisticien de proximité, implanté au cœur de votre territoire. Avec un entrepôt logistique e‑commerce à Bayonne et une plateforme logistique à Bordeaux, l’entreprise couvre :
- le Pays Basque ;
- le Béarn ;
- les Landes ;
- la Gironde.
Cette implantation régionale permet :
- une réactivité accrue pour la réception des marchandises et l’organisation des transports ;
- une connaissance fine du tissu économique local et des attentes des consommateurs ;
- un suivi personnalisé, facilité par la proximité et la disponibilité des équipes.
Un engagement fort pour une logistique plus écoresponsable
La performance logistique ne se mesure plus seulement en délais et en coûts. La réduction de l’empreinte environnementale est désormais au cœur des attentes des marques et de leurs clients.
ETXE LOGISTIKA s’inscrit dans une démarche de logistique verte, optimisée et à impact réduit, en s’attachant notamment à :
- optimiser les flux pour limiter les déplacements superflus ;
- choisir des solutions d’emballage plus responsables ;
- accompagner ses clients dans des schémas logistiques plus sobres et mieux dimensionnés.
Cette sensibilité écoresponsable est en phase avec les attentes des marques premium et engagées qui lui confient leur supply chain.
Étude de cas : quand SAXX confie sa logistique e‑commerce à ETXE LOGISTIKA
Parmi les collaborations d’ETXE LOGISTIKA, celle avec la marque SAXX illustre parfaitement la valeur ajoutée d’un logisticien e-commerce expert.
SAXX n’est pas une simple marque de sous‑vêtements masculins. C’est une marque qui a profondément repensé le confort grâce à une innovation produit emblématique, la technologie BallPark Pouch®. Son exigence en matière d’expérience client se devait d’être prolongée par une expérience logistique irréprochable.
En confiant sa logistique e‑commerce B2C à la structure e‑LOGIK Bayonne, dynamisée par ETXE LOGISTIKA, SAXX bénéficie :
- d’une préparation de commandes à la hauteur de sa promesse de confort;
- d’une expédition et d’un suivi maîtrisés, gages de confiance pour les clients finaux ;
- d’un partenaire aligné sur ses valeurs: obsession de la satisfaction client, culture du « problem solver » et engagement écoresponsable.
Cette collaboration illustre la manière dont ETXE LOGISTIKA transforme les pain points logistiques des e‑commerçants en avantage concurrentiel durable.
Comment se déroule une collaboration avec ETXE LOGISTIKA ?
Pour qu’une externalisation logistique soit un succès, la phase d’amorçage est déterminante. ETXE LOGISTIKA structure son accompagnement en plusieurs étapes clés :
- Analyse de votre activité: typologie de produits, volumes, saisonnalité, spécificités (DLC, tri‑température, coffrets, box mensuelles…).
- Conception de la solution logistique: définition des flux, choix des services, scénarios de transport et de retour.
- Mise en place de l’interface e‑LOGIK: connexion avec votre plateforme e‑commerce, tests de bout en bout.
- Phase de démarrage encadrée: intégration des stocks, démarrage des préparations et des expéditions.
- Pilotage continu avec votre interlocuteur dédié : suivi des indicateurs de performance, ajustements, accompagnement de vos pics d’activité.
L’objectif est clair : vous offrir une logistique e‑commerce fiable, évolutive et rentable, sans rupture pour vos clients.
Les bénéfices concrets pour votre e‑commerce
En choisissant ETXE LOGISTIKA comme prestataire de logistique e‑commerce externalisée, vous capitalisez sur un ensemble de bénéfices tangibles :
- Sérénité opérationnelle: vos flux logistiques sont pilotés par une équipe d’experts.
- Qualité de service renforcée: préparation soignée, délais tenus, expérience de livraison à la hauteur de votre promesse de marque.
- Flexibilité et évolutivité: capacité à absorber les pics, à lancer de nouvelles gammes ou de nouveaux marchés sans réinventer votre logistique.
- Maîtrise des coûts: mutualisation des ressources, tarifs transport négociés, optimisation du packaging et du colisage.
- Image de marque valorisée: packaging personnalisé, gestion premium des retours et du service client.
- Démarche responsable: solution logistique pensée pour limiter l’empreinte environnementale tout en restant performante.
ETXE LOGISTIKA, un partenaire logistique pour durer
La logistique n’est plus un simple centre de coût : elle est devenue un levier stratégique de différenciation et de fidélisation. En confiant votre logistique e‑commerce à ETXE LOGISTIKA, vous vous appuyez sur :
- une équipe d’experts logisticiens dédiée à l’e‑commerce ;
- des infrastructures adaptées, dont un entrepôt e‑commerce à Bayonne et une plateforme logistique à Bordeaux ;
- une couverture multi‑métiers solide: mode, épicerie fine, alimentaire, cosmétique, accessoires, téléphonie, culture… ;
- une solution technologique e‑LOGIK pour un pilotage fluide de vos opérations ;
- un engagement écoresponsable assumé, en phase avec les attentes de vos clients.
Si vous souhaitez transformer vos contraintes logistiques en véritable moteur de croissance, l’externalisation auprès d’un partenaire comme ETXE LOGISTIKA peut faire la différence, du premier clic jusqu’au dernier kilomètre.
La prochaine étape ? Définir ensemble la solution logistique la plus adaptée à votre activité et à vos ambitions e‑commerce.
